Formar testers desde cero (charla en TestingDay Bolivia 2021)

Te comparto en este artículo el video y las slides de la charla que di en noviembre de 2021 en Testing Day Bolivia, con nuestra experiencia de formar testers desde cero. Hace años que venimos contratando personas sin experiencia para acompañarlas en sus primeros pasos en la industria, pero en 2021 redoblamos la apuesta con un programa de aprendices, formando a un grupo de personas en testing y testing automatizado (la mayoría egresados de Jóvenes a Programar, sin experiencia en el rubro del software). La experiencia salió muy bien y queremos compartir lo aprendido para que más personas puedan ponerlo en práctica.

Además de ver el video, las slides las podés encontrar acá:

No hay suficientes personas con experiencia para la demanda actual

La pandemia aceleró los procesos de digitalización en muchas áreas. Se calcula que faltan llenar 40M de posiciones en la industria tech en todo el mundo. Según un estudio de Manpower Group casi el 70% de las empresas ya tienen problemas para conseguir el personal que necesitan.

Por otro lado, más de 900 personas de Jóvenes a Programar están buscando trabajo sin encontrar.

Nuestro enfoque: dar primeras oportunidades

Experimentamos con este enfoque, en un “experimento” donde contratamos un grupo de aprendices sin experiencia.

Nuestra hipótesis para el experimento se basaba en lo siguiente:

• Es posible entrenar a alguien formado en 3 meses como para que quede más cerca de estar “customer facing”
• Estas personas traerían algo positivo a la cultura, frescura, engagement, positivismo, agradecimiento
• La experiencia nos ayudaría no solo a formar testers, sino también a formar nuevos líderes

Entrenamiento basado en proyectos

A los aprendices les asignamos un proyecto real. No era la idea contratarlos para que estudien o se sigan capacitando. La idea era enfocarnos en el entrenamiento en la cancha.

• Foco en algo que aporta valor
• Que no se perciba como beneficencia, sino que están trabajando para algo útil
• Propósito claro

Tipos de proyecto de bajo riesgo:

• Apoyo a ONG o similar (Iruka)
• Proyecto open source (JMeter, en conversaciones con otros)
• Cliente real, pero sin cobrar
• Proyectos internos (PIA, implantación de Odoo)

Aspectos clave

• Expectativas claras
• Calendario de actividades
• Red de soporte (mentores, people care, infraestructura, etc.)
• Cursos y workshops extra
• Participación en charlas y otras actividades de la empresa

Resultados

La siguiente imagen resume los resultados.

Como resultados adicionales en el resto del equipo:

• Mayor conexión con el propósito
• Aumento en motivación
• Inyección de positivismo 
• Aumento de expresiones de agradecimiento

Algunas dificultades que tuvimos que sortear:

• Miedos
• Algunas partes del proceso requirieron más tiempo
• Mayor acompañamiento para lograr la auto-organización, seguimiento, manejo del multitasking
• Ajuste en estilos de liderazgo

Para cerrar me gustaría compartir algunos testimonios, que creo que reflejan muy bien lo que significó esta experiencia:

• Este proceso me trajo muchas cosas, desde aprender las cosas básicas de trabajar como tester, el contexto, el equipo, pero también sobre cómo socializar en una oficina, cómo organizarme para trabajar, etc. Muy contenta con esta pasantía, siento que me abrió la puerta a muchas cosas.
• Los conocimientos, prácticas y metodologías aprendidos me aportaron muchísimo, me dió un entusiasmo extra al nuevo desafío que comenzaba al darme herramientas tangibles, por ejemplo, de gestión de tiempo, y un valor extra al ver que se podía aplicar para cualquier ámbito de la vida.
• Este proceso me dejó muchas alegrías, las herramientas técnicas que me brindaron y las personas que conocí en este camino que me aportaron un montón de conocimientos, me dieron mucha motivación y eso hace que me den muchas ganas de seguir en este camino.
• Me considero una persona muy crítica y analítica. En Abstracta pude encontrar mi lugar para explotar eso. También considero importantísimo las relaciones que se forman con compañeros y líderes, nunca trabajé tan a gusto en mi vida y eso me hace querer darle a la empresa lo mejor de mí.

Solución para todos

Enfocarnos en este tipo de soluciones es para no solo resolver nuestro problema individual, hoy, sino también para resolver el problema que existe en el mercado laboral (para la industria, para el ecosistema) y para las personas que necesitan sus primeras oportunidades.

No solo “it’s the right thing to do”, también es lo mejor para el negocio y para la industria en nuestros países.

Solos vamos más rápido, pero juntos llegamos más lejos.

No deberíamos pelear por las migajas, deberíamos concentrarnos en agrandar la torta.